ĐẶT HÀNG VÀ ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA
I. Đặt hàng
- Tại cửa hàng
Quý khách ghé showroom: 36-38 đường số 9, phường Linh Trung, Thủ Đức (nay là phường Linh Xuân), TPHCM để xem mẫu và đặt hàng ngay tại cửa hàng - Đặt hàng online
+) Quý có thể gọi điện qua số zalo, hoặc inbox qua các trang như Facebook, Tiktok, Shopee để được tư vấn và đặt hàng
+) Hoặc quý khách có thể đặt hàng trực tiếp tại trang web: noithatxuatkhau.org
II. Phương thức thanh toán
- Đối với các đơn hàng ở khu vực TP.HCM (cũ):
+) Khách hàng không cần cọc trước nếu là đơn sẽ giao liền trong 1-2 ngày
+) Khách hàng sẽ cọc trước 1 phần nếu cần giữ hàng trên 3 ngày hoặc hàng đang chờ sản xuất mới - Đối với các đơn hàng ngoài khu vực TP.HCM (cũ):
Khách hàng cần phải cọc trước ít nhất là 25% giá trị đơn hàng, phần còn lại sẽ thanh toán khi nhận hàng
III. Đổi trả hàng
- Quý khách sẽ phụ phí đổi hàng từ 200k-500k tùy khu vực, trong trường hợp đã nhận hàng nhưng muốn đổi qua mẫu khác nếu ở TPHCM (cũ) trong vòng 7 ngày
- Hàng bị lỗi sản xuất, hàng giao đến bị hư hỏng do quá trình vận chuyển:
+) Khu vực TPHCM (Cũ): đổi hàng miễn phí
+) Các khu vực khác: sẽ trao đổi cụ thể với khách hàng để đưa ra hướng xử lý đổi trả cho từng trường hợp và từng khu vực khác nhau
IV. Quy định lưu kho
Nhằm đảm bảo công tác quản lý kho bãi hiệu quả và tối ưu chi phí vận hành, Công ty EU FURNITURE VIỆT NAM áp dụng quy định lưu kho đối với hàng hóa như sau:
- Thời gian lưu kho miễn phí: Miễn phí 30 ngày kể từ ngày sản xuất hoàn thành hoặc ngày Công ty thông báo giao hàng nhưng Khách hàng chưa sắp xếp nhận hàng.
- Phí lưu kho (từ ngày thứ 31):
- Tính 0,1% giá trị đơn hàng/ngày.
- Mức thu tối thiểu: 50.000 đồng/ngày.
- Mức thu tối đa: 3.000.000 đồng/tháng (Áp dụng đối với các đơn hàng bán lẻ có giá trị dưới 100.000.000 đồng).
Lưu ý:
- Phí lưu kho được tính liên tục cho đến khi khách hàng nhận hàng.
- Phí lưu kho sẽ được thông báo và thu cùng khi giao hàng hoặc theo thỏa thuận giữa hai bên.
- Công ty có quyền từ chối lưu kho đối với các đơn hàng quá thời gian quy định nếu không có thỏa thuận khác.
