Để đảm bảo quyền lợi cho các quý Khách hàng khi mua sắm sử dụng sản phẩm dịch vụ của Công ty TNHH EU Furniture Việt Nam, việc bảo hành sẽ được áp dụng quy định như sau:

1. Phương thức bảo hành

Công ty sẽ sử thông tin dữ liệu về việc bảo hành bằng điện tử thông qua số điện thoại của các quý Khách khi mua hàng được tính từ ngày đơn hàng giao thành công lưu trên hệ thống phần mềm của công ty, các Khách hàng sẽ không cần lưu giữ bất kỳ giấy tờ hóa đơn hay phiếu bảo hàng bản in nào như trước đây.

2. Thời gian bảo hành:

• Đối với sản phẩm đồ gỗ nội thất bằng gỗ : Cty bảo hành chất lượng gỗ là 24 tháng
• Đối với các sản phẩm chế tác làm từ nguyên vật liệu Da, Da pu, da công nghiệp, giả da, vật liệu mây tre nứa lá tết bện, hoặc các vật liệu tương tự, công ty sẽ áp dụng thời gian bảo hành là 12 tháng.
• Đối với sản phẩm có sử dụng khung là các kim loại như sắt, thép… sản phẩm có sử dụng ván gỗ plywood, ván MDF, các loại ván công nghiệp, nhựa giả gỗ, : Công ty sẽ Bảo hành sản phẩm trong vòng 12 tháng

2. Những quy định chung về việc bảo hành sản phẩm:

• Công ty sẽ bảo hành cho các sản phẩm hư hỏng do lỗi về kỹ thuật trong quá trình sản xuất và lắp đặt gây nên.
• Đối với những sản phẩm hư hỏng do lỗi của khách hàng khi sử dụng thì tùy vào mức độ hư hại mà công ty sẽ sửa chữa miễn phí hoặc sẽ có tính phí cho từng trường hợp cụ thể.

4. Những trường hợp sau đây sẽ bị từ chối & không được bảo hành:

• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành theo như quy định tại điều 1 & 2.
• Khách hàng tự ý sửa chữa, tháo lắp sản phẩm mà không có sự hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Hư hỏng do thiên tai, tai nạn, những lỗi gây ra trong quá trình sử dụng sản phẩm bị va đập, rơi móp méo trầy xước sản phẩm và các sự việc bất khả kháng khác.

Các lỗi do con người hoặc động vật tác động trực tiếp làm hư hỏng.